





顧客的重要性就不必多說(shuō)了,都知道20%的顧客創(chuàng)造了80%的價(jià)值。要從海量的會(huì)員中挑出這創(chuàng)造價(jià)值的20%,給他們更好的服務(wù)。想要提高會(huì)員的活躍度,從眾多的會(huì)員當(dāng)時(shí)挑選出來(lái)優(yōu)質(zhì)的會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,通過(guò)服裝進(jìn)銷存軟件活躍會(huì)員消費(fèi)掌控主動(dòng)權(quán)。
服裝連鎖店在會(huì)員的活躍期利用導(dǎo)購(gòu)crm功能是維護(hù)和拓展工作,不斷挖掘顧客深層次需求,幫助決策和銷售,讓顧客快速的對(duì)我們產(chǎn)生粘性。可以分為三大類的會(huì)員,讓會(huì)員不沉睡而活躍,才能更好地解決店鋪商品銷售和會(huì)員消費(fèi)問(wèn)題。
邊緣會(huì)員:距離上一次購(gòu)物3-6個(gè)月的時(shí)間,一個(gè)季度也是換季的時(shí)候總有消庫(kù)和新品,所以邊緣會(huì)員是我們重點(diǎn)邀約的對(duì)象,我們有充分的理由去邀約顧客,讓顧客產(chǎn)生回購(gòu),從而變成活躍會(huì)員。面對(duì)這些用戶可以邀請(qǐng)參加新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和店鋪季度優(yōu)惠活動(dòng)等,刺激會(huì)員來(lái)店消費(fèi)。(服裝庫(kù)存管理軟件)
沉睡會(huì)員:半年以上沒來(lái)店鋪消費(fèi),大部分原因是沒有足夠的吸引力,包括產(chǎn)品上的吸引和價(jià)格上的吸引,因此針對(duì)沉睡會(huì)員需要進(jìn)行營(yíng)銷策劃來(lái)喚醒他們,避免他們流失。微場(chǎng)景營(yíng)銷和微應(yīng)用功能推廣等都是優(yōu)質(zhì)的選擇。(哪款服裝軟件好)
流失會(huì)員:拓客的一個(gè)很好的方法,就是挽回流失顧客,因此,針對(duì)流失的顧客,我們需要定期梳理,制定挽回策略,讓流失會(huì)員重新成為活躍會(huì)員。導(dǎo)購(gòu)crm功能、客流統(tǒng)計(jì)與分析功能等都是服裝連鎖店的拓客和維客的功能,幫助減少會(huì)員流失和活躍會(huì)員消費(fèi)。(服裝進(jìn)銷存軟件)
