服裝進(jìn)銷存軟件怎么提高顧客回頭率?

2017-07-13 來源：店易點(diǎn)擊：

　　在零售行業(yè)中顧客回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例，通過這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出顧客消費(fèi)體驗(yàn)高低，想要提高顧客回頭率，一定要注重VIP會(huì)員的培養(yǎng)，讓更多的顧客成為會(huì)員，服裝進(jìn)銷存軟件統(tǒng)一管理，提高會(huì)員消費(fèi)率，促進(jìn)更多的回頭率。
服裝進(jìn)銷存軟件提高顧客回頭率

　　1、運(yùn)用導(dǎo)購crm功能：在顧客進(jìn)店當(dāng)天面對面建立聯(lián)系，需定期回訪、聊天記錄、在顧客購買之后發(fā)送顧客購買的產(chǎn)品的信息和消費(fèi)記錄，定期回訪詢問顧客體驗(yàn)的感覺和商品滿意度等情況，統(tǒng)一完成消費(fèi)收銀、會(huì)員注冊、充值扣費(fèi)、積分兌換等業(yè)務(wù)。

　　2、店鋪優(yōu)惠折扣和宣傳推廣：在節(jié)假日、促銷日，VIP會(huì)員和顧客精準(zhǔn)地投放活動(dòng)信息，積分商城兌換信息和店鋪宣傳折扣、優(yōu)惠、特價(jià)商品和推薦商品信息，讓微商城上商品搭配和捆綁銷售等都要結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

　　3、構(gòu)建會(huì)員營銷體系：定期舉辦會(huì)員活動(dòng)日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動(dòng)折上折活動(dòng)等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動(dòng)，以吸引顧客再次消費(fèi)。將會(huì)員等級、會(huì)員積分、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員儲(chǔ)值等與會(huì)員優(yōu)惠掛鉤，促進(jìn)會(huì)員積極消費(fèi)。

　　很多時(shí)候顧客回頭率高，更多地是銷售人員的售后服務(wù)質(zhì)量高低和拓展客戶和維護(hù)新老顧客是否到位，從以上三個(gè)方面提高顧客回頭率吧! 利用服裝進(jìn)銷存軟件提高顧客回頭率，促進(jìn)消費(fèi)吧!

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