





會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),是不少商戶(hù)用來(lái)留住客戶(hù),增加銷(xiāo)量的常用手段。但很多商戶(hù)對(duì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)只存在粗淺的認(rèn)知,認(rèn)為只要在客戶(hù)來(lái)時(shí)做下登記,辦張卡,下次來(lái)店時(shí)給個(gè)折扣,即是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí),會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)能做的還有很多。

一、會(huì)員積累 讓顧客自己到“碗里來(lái)”(服裝會(huì)員管理系統(tǒng))
當(dāng)前不少商戶(hù),仍采用傳統(tǒng)的會(huì)員招募方式。主要由店內(nèi)服務(wù)員主動(dòng)引導(dǎo),在紙制的單據(jù)上進(jìn)行登記,發(fā)放會(huì)員卡。這種情況下,不僅對(duì)會(huì)員管理沒(méi)有幫助,而且在店鋪繁忙時(shí),影響服務(wù)效果。當(dāng)準(zhǔn)備聯(lián)系用戶(hù)時(shí),才發(fā)現(xiàn)手里可用的用戶(hù)資料少之又少,更別說(shuō)誰(shuí)是老用戶(hù)了。如果利用互聯(lián)網(wǎng)工具,使商戶(hù)在付款時(shí)自動(dòng)招募成會(huì)員,你獲得會(huì)員的效率會(huì)更高。類(lèi)似于開(kāi)單功能,在商戶(hù)開(kāi)單時(shí),直接輸入客戶(hù)手機(jī)號(hào)即能成為會(huì)員。這樣,不僅大大的提升了會(huì)員收集效率,而且通過(guò)開(kāi)單關(guān)聯(lián)會(huì)員,能直接分析他后期的消費(fèi)能力和消費(fèi)頻率。
二、數(shù)據(jù)分析 營(yíng)造多種銷(xiāo)售場(chǎng)景
完成了會(huì)員收集,接下來(lái)就要對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析了。商家通過(guò)衣盈易服裝店會(huì)員系統(tǒng),分析會(huì)員來(lái)源、會(huì)員活躍度、消費(fèi)頻次、會(huì)員喜好等數(shù)據(jù)。分析過(guò)后,商戶(hù)運(yùn)用系統(tǒng)反饋的結(jié)果,為某類(lèi)型用戶(hù)營(yíng)造單一銷(xiāo)售場(chǎng)景,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
“以前,做促銷(xiāo)活動(dòng)就是拍腦闊做決定,選擇當(dāng)季流利的幾款服裝進(jìn)行宣傳、打折?,F(xiàn)在用了會(huì)員系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)來(lái)的大部分商戶(hù)都是20到30歲的年輕姑娘,都還蠻會(huì)打扮的。所以就辦了一場(chǎng)美妝活動(dòng),前幾名可以低折扣拿到當(dāng)季流行款。這個(gè)活動(dòng)一發(fā)出來(lái)就吸引了部分新老會(huì)員的關(guān)注,不少會(huì)員還帶了她們的閨蜜過(guò)來(lái)參加,取得了非常好的效果。”
除此之外,還可以根據(jù)用戶(hù)的消費(fèi)喜好和活躍度來(lái)制定更符合用戶(hù)心理的團(tuán)購(gòu)、拼價(jià)等。
在新零售時(shí)代,客戶(hù)任何消費(fèi)行為都能形成數(shù)據(jù),為商戶(hù)制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí)提供依據(jù)。衣盈易服裝會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員積累、數(shù)據(jù)分析等功能進(jìn)行打通,使商戶(hù)在使用時(shí)操作更加簡(jiǎn)單,幫助商戶(hù)真正利用會(huì)員數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
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