連鎖服裝店如何用會員管理軟件拓展更多新顧客

2019-04-01 來源：店易點擊：

　　連鎖服裝店因具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、售后服務等而備受消費者青睞，那么對于連鎖服裝店而言，更應該具有“大會員制”的概念和優(yōu)勢，才能保證服裝店經(jīng)營效益的穩(wěn)定和提升!連鎖服裝店如何用會員管理軟件拓展更多新顧客?衣盈易認為玩轉(zhuǎn)連鎖體系的服裝會員制營銷需要主要從以下幾個方面著手：
連鎖服裝店如何用會員管理軟件拓展更多新顧客

　　1、讓會員活動參與性更強

　　會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務平臺，我們的責任就是搭建和維護這個平臺，比如留住客戶，我們可以建立一個完善的服裝店客戶網(wǎng)對與服裝店開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械?，也是非常必要的，這個服裝店客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系治理的衍生物。

　　2、制定合理的會員服務體系

　　市場日趨成熟，競爭日益激烈，服裝店的競爭策略應該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會員制營銷就是最好的體現(xiàn);通過會員平臺，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養(yǎng)成品牌習慣和依賴，進而產(chǎn)生品牌歸屬感。

　　會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。服裝店必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關(guān)心才是根本。這就要求我們能夠為會員提供更合理、量體裁衣、獨特新奇的產(chǎn)品與服務;我們將會員卡銷售納入服裝店整體營銷戰(zhàn)略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動等方面，每一項活動之初服裝店都應做充分的準備，制定全面的營銷方案。

　　3、建立完善的會員服務體系

　　通過衣盈易會員管理軟件建立完善的會員服務體系，是服裝店顧客管理、個性化服務、營銷設(shè)計的關(guān)鍵。服裝店需要建立詳細的會員信息庫，盡可能的詳細到消費者性別、年齡、職業(yè)、性格偏好、居住范圍等，通過軟件里的消費記錄信息，統(tǒng)計分析功能，為服裝店以后的增值服務提供可靠的信息。服裝店也可以分析報表，看出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此服裝店可以在合適的時間給會員消費者下發(fā)有效的廣告宣傳信息，促進會員再次消費。同時通過報表分析，有針對性的進行新品開發(fā)、廣告策劃、營銷策劃。

　　4、做好會員增值服務的連續(xù)性

　　之所以進行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復見面和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產(chǎn)生習慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應該是固定的，會員中心也應該在前年度末就應該將下年度會員服務計劃出來并告知給會員，讓會員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度。

　　5、讓會員的增值更量化

　　會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀登，比如我們很多人有超市會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還差距太遠，太虛。就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。

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