做服裝生意的老板們，是不是經(jīng)常遇到這樣的難題：老顧客被隔壁店搶走，新顧客來了又留不住，每天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，業(yè)績(jī)卻不見漲？其實(shí)啊，這些問題背后都藏著同一個(gè)關(guān)鍵——會(huì)員管理沒做好！今天就跟大家聊聊，怎么用一套服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)，把這些問題統(tǒng)統(tǒng)解決，讓你的店鋪業(yè)績(jī)翻倍！

---

一、會(huì)員標(biāo)簽體系：把顧客變成“專屬VIP”

很多服裝店老板覺得，會(huì)員管理就是發(fā)張卡、打個(gè)折，但其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)在顧客越來越挑，光靠“會(huì)員”兩個(gè)字可留不住人。服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)的“會(huì)員標(biāo)簽體系”功能，就是幫你給每個(gè)顧客“畫像”，讓他們覺得被重視、被理解。

比如，你可以給顧客打上“職場(chǎng)精英”“時(shí)尚辣媽”“學(xué)生黨”“運(yùn)動(dòng)達(dá)人”這樣的標(biāo)簽，甚至可以自定義標(biāo)簽，比如“喜歡碎花裙”“只買基礎(chǔ)款”“對(duì)價(jià)格敏感”。這樣，顧客一進(jìn)店，你就能根據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)推薦，而不是瞎猜。

舉個(gè)例子，有個(gè)做女裝店的老板用了這套系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)有個(gè)顧客標(biāo)簽是“30+職場(chǎng)女性，喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)，價(jià)格敏感”。下次這個(gè)顧客來，店員直接推薦了幾款性價(jià)比高的基礎(chǔ)款襯衫，顧客當(dāng)場(chǎng)買了兩件，還辦了儲(chǔ)值卡。老板說：“以前都是靠猜，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)，成交率直接翻倍！”

二、會(huì)員搜索與高級(jí)篩選：1秒找到“黃金顧客”

服裝店每天客流量大，會(huì)員多了，想找某個(gè)顧客的信息特別麻煩。傳統(tǒng)方式是翻會(huì)員本，或者問店員記不記得，但效率太低，還容易出錯(cuò)。服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)的“會(huì)員搜索與高級(jí)篩選”功能，就是幫你解決這個(gè)問題。

你可以按姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、標(biāo)簽等多維度搜索。比如，你想找最近3個(gè)月消費(fèi)超過2000元、喜歡買連衣裙的顧客，直接在系統(tǒng)里一篩，名單就出來了。然后可以針對(duì)這些“黃金顧客”發(fā)專屬優(yōu)惠，或者邀請(qǐng)他們參加新品試穿會(huì)，轉(zhuǎn)化率自然高。

有個(gè)做男裝的老板用這套系統(tǒng)后，每周都會(huì)篩選一次“高消費(fèi)、愛買西裝”的顧客，發(fā)一條短信：“張先生，本周新款商務(wù)西裝到店，憑此短信可享8折優(yōu)惠?！苯Y(jié)果，很多老顧客都回來復(fù)購，有的還帶了同事一起來。老板說：“這功能太實(shí)用了，省時(shí)省力，還能精準(zhǔn)營(yíng)銷！”

三、會(huì)員積分商城管理：讓顧客“上癮”的消費(fèi)體驗(yàn)

現(xiàn)在顧客都精明，光靠打折已經(jīng)不夠了。服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)的“會(huì)員積分商城管理”功能，就是讓顧客在消費(fèi)的同時(shí)，還能攢積分、換禮品，甚至直接抵扣現(xiàn)金，增加粘性。

比如，顧客每消費(fèi)1元積1分，100分可以換一條圍巾，200分可以換一件T恤，500分可以直接抵扣50元現(xiàn)金。而且積分自動(dòng)累積，不用手動(dòng)算，顧客在手機(jī)端就能看到自己的積分和可兌換的禮品，特別方便。

有個(gè)做童裝的老板用了積分商城后，很多媽媽都成了“積分狂魔”。有個(gè)媽媽說：“我家孩子穿你家衣服，積分?jǐn)€著換了個(gè)書包，特別實(shí)用！”現(xiàn)在，這個(gè)老板的店復(fù)購率比以前高了30%，很多顧客都是為了積分專門來消費(fèi)。

四、會(huì)員消費(fèi)積分自動(dòng)累積：省心省力，還能提升復(fù)購

傳統(tǒng)會(huì)員管理，積分都是靠店員手動(dòng)算，容易出錯(cuò)，還麻煩。服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)的“會(huì)員消費(fèi)積分自動(dòng)累積”功能，就是讓系統(tǒng)自動(dòng)幫你算積分，省心省力。

顧客結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，消費(fèi)金額自動(dòng)轉(zhuǎn)換成積分，并實(shí)時(shí)更新到顧客的賬戶里。顧客在手機(jī)端就能看到自己的積分變化，還能收到積分到賬提醒，感覺特別被重視。

有個(gè)做女裝的老板說：“以前算積分，店員得翻會(huì)員本，還得用計(jì)算器，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)算，準(zhǔn)確又快，顧客也滿意。”而且，積分自動(dòng)累積還能刺激顧客多消費(fèi)，因?yàn)榇蠹叶贾馈百I得越多，積分越多，禮品越豐厚”。

五、店易推薦：一站式解決會(huì)員管理難題

說到這里，可能有些老板會(huì)問：“這么好的系統(tǒng)，哪里能買到？”這里就給大家推薦一款專業(yè)、實(shí)用的服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)——店易。

店易專注零售行業(yè)多年，功能全面，操作簡(jiǎn)單，特別適合服裝店使用。除了上面提到的會(huì)員標(biāo)簽體系、會(huì)員搜索與高級(jí)篩選、會(huì)員積分商城管理、會(huì)員消費(fèi)積分自動(dòng)累積外，店易還有會(huì)員生日提醒、消費(fèi)記錄分析、營(yíng)銷活動(dòng)推送等實(shí)用功能，真正幫你實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)管理，業(yè)績(jī)倍增”。

而且，店易支持手機(jī)端和電腦端同步使用，老板和店員隨時(shí)隨地都能查看會(huì)員信息，管理店鋪。很多用過的老板都說：“店易就是我們的‘會(huì)員管理神器’，用了之后，顧客多了，業(yè)績(jī)漲了，生意越來越好！”

結(jié)語

做服裝生意，會(huì)員管理是關(guān)鍵。一套好的服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)，不僅能幫你留住老顧客，還能吸引新顧客，讓你的店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果你還在為“搶客難”“留客難”“業(yè)績(jī)難”發(fā)愁，不妨試試店易，讓它幫你破解難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增！

記住，顧客不是“搶”來的，而是“管”出來的。用對(duì)工具，用對(duì)方法，你的服裝店也能成為“顧客最愛”！

上一篇：服裝店連鎖店管理系統(tǒng)：解決搶客漏客，...　　 下一篇：服裝銷售軟件管理系統(tǒng)：精準(zhǔn)防漏客，激...