





軟件的會員登記功能上,詳細(xì)記錄客戶的信息,每到客戶的生日,軟件都會發(fā)送優(yōu)惠禮物,vip顧客生日當(dāng)月來店鋪消費(fèi),可享受七五折優(yōu)惠,節(jié)假日回饋會發(fā)送更多的積分贈送等等。
根據(jù)會員的積分和消費(fèi)情況,服裝店老板可以舉辦指定產(chǎn)品消費(fèi)回饋,如消費(fèi)指定款號送禮品或折扣等。另外店鋪?zhàn)龅募?xì)致,要求員工在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項(xiàng)、存放的方法,要向其保證員工對客戶提出的問題會及時(shí)回應(yīng)。比如,發(fā)放店鋪的聯(lián)絡(luò)卡、告之顧客導(dǎo)購的姓名和手機(jī)號碼,以便在出現(xiàn)問題時(shí)顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡(luò),不要讓顧客有后顧之憂。
使用衣盈易服裝店軟件推行“老顧客維護(hù)月”或“老顧客維護(hù)競賽”,促進(jìn)店鋪員工重視顧客維護(hù),她們有自己的短信庫,給老顧客發(fā)短信時(shí)側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。過于商業(yè)的信息會讓顧客反感,只有朋友般溫馨關(guān)愛的信息才能讓老顧客感動。





