




如果服裝零售門店出現(xiàn)了“門店沒客”的情況,那么門店經(jīng)營者需要引起重視,為何別人的店鋪人流量大,成交率高,與本店形成鮮明對比?說到底都是門店經(jīng)營與管理方式的問題,怎么解決這情況呢?請跟著服裝進銷存軟件小編解析顧客不進店的原因。

1、 顧客進店率低與產(chǎn)品差距大:服裝零售店產(chǎn)品宣傳和推廣不到位,從線上線下店鋪的商品介紹與試用中,顧客了解到的產(chǎn)品與店鋪展示的商品差距大,價格上也許還有爭議等等,那么就要了解到顧客需求的商品和顧客想要的商品,同行業(yè)店鋪中銷售量高的商品有哪些,了解競爭對手有哪些推薦商品和促銷商品、以及優(yōu)惠活動等等。
2、 缺貨率高,重購率低:顧客不進店,不僅僅是新顧客不進店,更是新老會員不進店消費,那么很大的問題是什么呢?店鋪商品庫存不足,不能及時地處理訂單和商品,顧客不能購買到滿足的商品,消費體驗低,對店鋪評價不高等,店鋪庫存管理不到到,影響導(dǎo)購們營銷推廣商品,通過服裝零售門店之間的商品調(diào)撥等,不能及時有效,浪費了顧客的時間。店鋪的陳列也是一重要因素,如果不能迎合顧客的消費需求,是否體現(xiàn)了商品結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢,暢銷與滯銷商品之間的聯(lián)系。
3、 顧客滿意度低,顧客再次消費率低:服裝零售門店客流量怎么樣?不能對店鋪的客源和客流進行分析,但是店鋪顧客的滿意度低,通過對首次購買商品,成交了的顧客對商品不滿易,新老會員粘度不高,陷入沉睡,店鋪回頭客少,成交率低。重點還是要對客流統(tǒng)計與分析,對會員消費活躍度分析,通過這些真實的數(shù)據(jù),做出改變。
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