





當(dāng)所有人都為馬云的支付寶狂撒10億紅包瘋狂時,能夠拿到高額紅包的極少,當(dāng)很少人會想支付寶的這個行為背后的原因,新零售啟示很簡單的問題就是數(shù)據(jù)為王,以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場,需要貼近消費(fèi)者的需求,從消費(fèi)出發(fā)激發(fā)使用支付寶這個工具。

根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)得到:相比微信,支付寶不管是在用戶數(shù)還是使用頻率上都處于絕對的劣勢。目前支付寶實名用戶4.5億,微信活躍用戶9.8億,雖然二者不能直接相比,但就用戶數(shù)量來說,支付寶的用戶確實要比微信少得多;使用頻率上,微信天然的社交屬性使得用戶隨時隨地都在使用,而支付寶,大多時候都是在購物或者轉(zhuǎn)賬的時候才會打開,更多時候充當(dāng)了銀行的功能。
其次,消費(fèi)者本來是熟知傳統(tǒng)的線下消費(fèi),都是一手交錢一手交貨,行為是連貫性的。當(dāng)支付出現(xiàn)了線上線下的分化,行為其實被打亂了。消費(fèi)者要更新調(diào)試自己的行為,不斷適應(yīng)線上購買、線下付錢的行為,但是因為支付工具的出現(xiàn),線上購買和支付一下子被整合在一起,并蔚為大觀。但是支付的方式是以消費(fèi)者的習(xí)慣出發(fā),簡單快捷是消費(fèi)結(jié)算需求的,但最貼近的消費(fèi)功能是消費(fèi)者認(rèn)為體驗好的。
然而并不是工具的功能有多強(qiáng)大、還需要與消費(fèi)者的社交性、互動性等多方面的原因出發(fā),目前來說小編也認(rèn)為微信的普及面廣,功能也全面,很多人離不開微信,但一定能離開支付寶等。沒有這些用戶數(shù)據(jù),又將極大的影響天貓?zhí)詫殞@些用戶消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好的判斷。不能精準(zhǔn)的判斷用戶需求,更懂用戶,就意味著有被競爭對手超越的風(fēng)險,比如京東。支付的背后是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的背后是用戶,用戶才是最有價值的資產(chǎn)!
因此如果新零售行業(yè)的商家們需要一款可以充分了解用戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)計和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)和會員數(shù)據(jù)等的管理軟件,可以選擇零售易軟件,數(shù)據(jù)為王,不能忽視數(shù)據(jù)的作用,需要重視數(shù)據(jù)對店鋪的作用。
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